Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Última actualización: 10 enero 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de comercio electrónico (en adelante, el “Sitio”), así como las transacciones de compra de productos cosméticos y dermocosméticos especializados para el cuidado de la piel, incluyendo cremas orientadas a aliviar o disminuir efectos secundarios asociados a tratamientos de quimioterapia y radioterapia.
Al acceder, navegar o realizar una compra en este Sitio, el usuario (en adelante, el “Consumidor”) declara haber leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones, de conformidad con la legislación vigente de la República de Costa Rica.
1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIANTE
En cumplimiento de la Ley N.º 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, se informa:
- Nombre comercial: Disalee Farma
- Nombre comercial: Disalee Farma
- Razón social: 3-102-945207
- Cédula jurídica: 3-102-945207
- Domicilio: Moravia, San José, Costa Rica
- Correo electrónico de contacto: disaleefarma@gmail.com
- Teléfono: 506 7133-3669
2. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados son cosméticos y dermocosméticos, destinados al cuidado e higiene de la piel y el cuero cabelludo.
Algunos productos están formulados para ayudar a aliviar, proteger o mejorar la condición de la piel frente a efectos secundarios comunes de tratamientos oncológicos, tales como sequedad, irritación o sensibilidad cutánea.
⚠️ Advertencia importante:
- Los productos no son medicamentos.
- No sustituyen tratamientos médicos ni terapias prescritas por profesionales de la salud.
- No prometen curar, prevenir ni tratar enfermedades.
- Su uso debe ser complementario y, en caso de duda, consultado previamente con el médico tratante.
3. USO DEL SITIO WEB
El Consumidor se compromete a:
- Utilizar el Sitio de forma lícita y conforme al ordenamiento jurídico costarricense.
- No realizar actos que dañen, inutilicen o sobrecarguen el Sitio.
- Proporcionar información veraz, actualizada y completa al momento de registrarse o comprar.
El Sitio se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que hagan un uso indebido, fraudulento o contrario a estos Términos.
4. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra incluye:
- Selección de productos.
- Confirmación del carrito de compras.
- Ingreso de datos personales y dirección de entrega.
- Selección del método de pago.
- Confirmación final del pedido.
Una vez confirmado el pago, el Consumidor recibirá un comprobante electrónico con el detalle de la compra.
5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
- Todos los precios se expresan en colones costarricenses (CRC) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- Los costos de envío se detallarán antes de finalizar la compra.
- El Sitio acepta los métodos de pago indicados en la plataforma (tarjetas, transferencias u otros autorizados).
El comerciante se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso, respetando siempre las compras ya confirmadas.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
- Los envíos se realizan dentro del territorio de la República de Costa Rica.
- Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas al comerciante (clima, logística, fuerza mayor).
- El Consumidor es responsable de proporcionar una dirección correcta y accesible.
7. DERECHO DE REVERSIÓN, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
De conformidad con la Ley N.º 7472 y su reglamento:
- El Consumidor tiene derecho a recibir productos idóneos, seguros y de calidad.
- Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos no admiten devoluciones una vez abiertos o usados.
- Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso de fábrica.
- Error en el producto entregado.
En estos casos, el Consumidor deberá notificarlo dentro de un plazo máximo de 8 días hábiles posteriores a la recepción del producto, adjuntando evidencia.
8. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con la garantía legal implícita establecida en la legislación costarricense, que cubre defectos de calidad, funcionamiento o idoneidad atribuibles al fabricante o distribuidor.
9. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN
El comerciante no será responsable por:
- Reacciones adversas derivadas de uso inadecuado o no conforme a las instrucciones.
- Uso de los productos sin supervisión médica cuando esta sea necesaria.
- Expectativas del Consumidor que excedan la naturaleza cosmética del producto.
Se recomienda realizar prueba de sensibilidad previa y seguir estrictamente las indicaciones de uso.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales suministrados serán tratados conforme a la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
El Sitio utilizará los datos únicamente para fines comerciales, logísticos y de atención al cliente, garantizando confidencialidad y seguridad.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos) es propiedad del comerciante o de terceros autorizados y está protegido por la normativa de propiedad intelectual vigente.
12. MODIFICACIONES
El comerciante podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigor desde su publicación.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país, sin perjuicio de los derechos del Consumidor ante la Comisión Nacional del Consumidor.
14. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CONSUMIDOR
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos como consumidor:
- Correo: disaleefarma@gmail.com
- Teléfono: 506 7133-3669
- Horario de atención: lunes a viernes 8 am a 5 pm
Al realizar una compra, el Consumidor confirma su aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
DOCUMENTOS COMPLEMENTARIOS
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de la Ley N.º 8968, Disalee Farma S.A. garantiza que los datos personales suministrados por los consumidores serán tratados de manera confidencial, segura y únicamente para los fines relacionados con la gestión de pedidos, facturación, envíos, atención al cliente y comunicaciones comerciales autorizadas.
Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o proveedores logísticos y de pago estrictamente necesarios para completar la compra.
El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) mediante solicitud escrita al correo oficial de Disalee Farma.
POLÍTICA DE ENVÍOS
- Los envíos se realizan dentro del territorio de Costa Rica.
- El tiempo de entrega estimado será informado durante el proceso de compra.
- Disalee Farma no será responsable por retrasos atribuibles a causas de fuerza mayor o errores en la dirección suministrada.
- El riesgo sobre el producto se transfiere al consumidor una vez entregado.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por tratarse de productos cosméticos y dermocosméticos de uso personal:
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos o utilizados.
- Se aceptarán cambios únicamente por defecto de fábrica o error en el despacho.
- El reclamo deberá realizarse dentro de los 8 días hábiles posteriores a la entrega.
Disalee Farma evaluará cada caso conforme a la Ley 7472.
DISCLAIMER MÉDICO Y USO RESPONSABLE
Los productos comercializados por Disalee Farma son cosméticos y dermocosméticos. No constituyen medicamentos ni reemplazan tratamientos médicos.
Las referencias a quimioterapia o radioterapia se realizan exclusivamente en relación con el cuidado cosmético de la piel sensible o comprometida, sin atribuir propiedades terapéuticas, curativas o preventivas.
Se recomienda el uso bajo supervisión médica en pacientes oncológicos.
POLÍTICA DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR
Disalee Farma pone a disposición del consumidor canales formales para consultas, quejas o reclamos, conforme a la normativa costarricense.
En caso de controversia, el consumidor podrá acudir a la Comisión Nacional del Consumidor.
